Como seria na prática
Começamos pequeno, com resultado rápido, e crescemos só se fizer sentido para a oficina.
Fase 1 · Assistente de WhatsApp
- Atendimento imediato, inclusive à noite e no fim de semana
- Triagem do problema e orientação sobre os serviços
- Agendamento com agenda única, sem horário duplicado
- Aviso à equipe com o resumo de cada conversa
- Lembretes de revisão e pós-venda
Não exige trocar nenhum sistema da oficina.Fase 2 · Ligada aos dados da oficina
- Status da ordem de serviço, com fotos e vídeo do mecânico
- Orçamento e aprovação pelo WhatsApp
- Consulta de estoque e venda de peças
- Painel simples para acompanhar tudo
Só avançamos se a Fase 1 mostrar resultado.
Piloto de 2 a 4 semanas, só com atendimento e agendamento. Combinamos antes o que medir: mensagens respondidas, agendamentos feitos fora do horário e tempo que a equipe deixa de gastar repetindo as mesmas respostas. Com os números na mão, vocês decidem os próximos passos.
Primeiro passo: uma conversa de 30 minutos com as duas pessoas do atendimento para levantar serviços, horários e regras da oficina.
Demonstração ilustrativa. Valores, prazos e regras são definidos com a equipe da Muller Car.
